Beneficios de contar con procesos certificados por ISO 9001
La norma ISO 9001 es una norma internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad (SGC) efectivo en una organización centralizándose en la satisfacción del cliente y en la mejora continua de la calidad. Al obtener la certificación una empresa puede obtener varios beneficios:
- Mejora de la eficiencia: al implementar un SGC según los requisitos de la norma, una organización puede mejorar la eficiencia en sus procesos, reducir los errores y aumentar la productividad.
- Mejora de la satisfacción del cliente: esta norma se centra en la satisfacción del cliente y en la mejora continua de la calidad. Al implementar un SGC, una organización puede mejorar la calidad de sus productos y servicios y, por lo tanto, aumentar la satisfacción del cliente.
- Aumento de la confianza de los clientes: la certificación es reconocida internacionalmente y es un indicador de que una organización tiene un sistema de gestión de calidad sólido y efectivo. Por lo tanto, puede aumentar la confianza de los clientes y mejorar la imagen de la organización.
- Mejora de la toma de decisiones: un SGC proporciona información y datos valiosos que pueden ayudar a una organización a tomar decisiones informadas y basadas en datos.
- Mejora de la comunicación interna: la implementación de un SGC según los requisitos de la norma puede mejorar la comunicación interna de una organización, ya que se establecen procesos claros, roles y responsabilidades definidos.
En resumen, la certificación ISO 9001 mejora eficiencia, satisfacción y confianza del cliente. En Vodemia, en el cuarto año de certificación, seguimos mejorando para servicios de alta calidad.
Antonela De Grandis
Responsable del Sistema de Gestión de Calidad – Vodemia.